高島屋サービス

BUSINESS

 

事業案内

私たち高島屋サービスは、
総合ビルメンテナンス事業・物流管理事業を柱とし、
百貨店店舗を中心とする総合的な運営管理の経験から、
お客様に最適なソリューションを提供しています。
総合ビルメンテナンス事業
設備管理や保全業務、清掃、警備、駐車場、設計・施工まで
トータルに統括管理。
商業施設全体の特性を理解し、
資産そのものの価値向上を目指しています。

ファシリティマネジメント業務

建物・設備の品質の維持・向上をはかり、
安心・安全で快適な空間づくりを提案

当社の中核事業であり、高島屋および高島屋グループに関る施設の
総合管理(設備管理・保全業務、清掃・環境衛生業務、警備業務、駐車場管理業務、建設業務)を行っています。
ここで、当社が持つ管理視点は現状維持やメンテナンスだけではありません。
ファシリティマネジメント視点での最適なソリューション提案やサービス機能強化、ローコストオペレーションなど・・
プロの技術者集団だからこそできる、付加価値の高い新しい提案を行い、資産そのものの価値向上を目指しています。

〈設備管理・保全業務〉
〈設備管理・保全業務〉商業施設やオフィスビルなどのあらゆる建物と施設に対して、安全性と快適性、コストに配慮したきめ細やかなサービスを提供しています。電気設備、弱電設備、空調設備、給排水、昇降機設備などの総合的なメンテナンスと営繕業務を軸に、安心・安全・快適な空間づくりをお手伝いします。
また、井戸水の活用やバイオシステムの導入など、コージェネレーションシステム、インバーターの導入といった省エネルギーや環境問題に配慮したコスト削減案を提案しています。
〈清掃・環境衛生業務〉
〈清掃・環境衛生業務〉一般清掃(日常清掃・定期清掃)から特殊清掃(高所清掃、照明清掃)、給排水管理、空調施設管理、ゴミ処理業務、殺虫・殺鼠、脱臭・除菌など、百貨店のさまざまな売場形態や床材に対応した豊富な清掃実績をもとに、「安全・快適・ローコスト」を追求したサービスを提供します。
〈警備業務〉
〈警備業務〉常駐警備・店内保安警備、防災業務など、高島屋という大型商業施設の防犯・防災業務で培われたノウハウによって安心と安全を提供します。さらに、高質な警備員の配置と、確かなバックアップ体制によって、防犯・防災への多岐にわたるプランを提案します。
〈駐車場管理業務〉
〈駐車場管理業務〉何よりも「安全」が大切な駐車場管理。一般駐車場管理(機械式・平面式・立体式)をはじめ、事務管理業務、ポーター業務など、長年培った管理運営ノウハウで、あらゆるタイプの駐車場管理を行います。
さらに、総合管理を前提とした駐車場施設のメンテナンスも可能です。基本の接客マナーを熟知し実践する、駐車場運営管理のプロフェッショナルが、安全で快適な運営を提供します。

コンサルティング業務

「総合管理」という視点で、
ライフサイクルや資産価値を
考えたマネジメントをサポート

百貨店という多くの要素が複雑に絡み合った商業施設で培った
高い技術力とサービスで、オーナー様にとって大きな負担となる
施設管理全般を適正にマネジメントします。
「総合管理」の視点で、常に建物全体のな最適コストを考えながら、
一括代行による管理を実践しています。
 オーナー様や入居者、来訪者などビル全体の顧客満足度を考え、
経済性や効率性、安全性などを含めたマネジメントにより、
事業全体における成功をオーナー様と共に目指しています。

コンストラクション業務

新築からメンテナンスまで、
長年の実績・ノウハウを
活かしたサービスを提供

高島屋グループ唯一の総合建設部門として、長年の実績・
ノウハウを継承しながら、「人に優しい空間づくり」をモットーに、
地域社会の開発・発展に貢献します。
オフィスビルから集合住宅、店舗等、取り扱うジャンルは多岐にわたり、
電気・空調・給排水衛生などの各種設備の改修や施工、
シックハウス対策などの環境面に関する提案など、
新築からメンテナンスまで一貫したサービスを提供します。

物流管理事業
「売場に商品を運び、バラの包装紙に包んで、お客様にお届けする。」
“高島屋のおもてなし”を物流面からサポートし、
お客様満足の向上に貢献していきます。

物流管理業務

百貨店物流管理のスペシャリストとして、
高島屋クオリティーの物流管理を実践

高島屋の物流業務にたずさわる全ての人が“販売員”。
百貨店物流で長年培ってきたスキルとノウハウに“おもてなしの心”を添えることで、
高島屋クオリティーの物流が提供できます。
専門性の高いパートナー企業とともに、高島屋ならではの物流品質を追求しています。

〈包装管理業務〉中元・歳暮ギフトや慶弔贈答など、目的・用途に応じて包装形態・熨斗体裁・添え状といったお客様の様々なご要望にお応えする、百貨店ならではの高度で多彩な包装サービスを提供し、贈り物の付加価値向上に努めています。
また、エコ自動包装機を積極的に導入し、高島屋やパートナー企業と連携・協力しながら、地球環境にやさしい包装を推進しています。
〈配送管理業務〉お客様より承った高島屋の配送品を、常温・クール・嵩物などの商品に応じた適切な状態・方法で、お約束した日時にお届けできるよう、配送管理を実施しています。
また、高島屋専用の配送問い合わせセンターを運営し、お客様からの配送に関する各種ご依頼・お問合せにも親切・丁寧に対応しています。
〈倉庫管理業務〉WMSを活用し、高島屋の商品や什器・備品類を、内容・期間などに応じて最適な倉庫拠点、環境で保管する倉庫マネジメント体制を整え、効率的に運用しています。
また、一部の商品は単品レベルで在庫管理し、売場のタブレット端末で各店在庫の確認や倉出指示ができる環境を整え、お客様サービスの向上と品切れの防止にも貢献しています。
〈店舗物流業務〉高島屋各店における検品、値札作成、配送品受付、売場からの物流全般の相談・問合せへの対応など、店舗や売場と密接に関わって様々な物流支援を実施しています。
また、納品された商品を正確・迅速に売場まで届ける店舗内の館内搬送体制を整え、売場の販売員が接客に専念できる働き方をサポートしています。
〈調達物流業務〉パートナー企業である指定納品代行事業者と連携・協力し、検品作業や納返品商品の搬送といった調達物流業務をトータルで管理し、高島屋各店への円滑な商品供給を実現しています。
また、社内連絡便・循環便車両の運行管理を行い、高島屋の円滑な業務運営を支える店舗・事業所・倉庫間の車両ネットワークを構築しています。
〈用度管理業務〉高島屋のバラの包装紙・お買上げ袋や、売場で必要な帳票・備品類など、約5,000アイテムの用度品を東西の倉庫拠点で発注・保管し、単品データ管理しています。
また、売場などからの注文に応じて、ピッキング・梱包し、指定期日にお届けできるよう正確・迅速に出荷作業を行います。

物流センター

全国に店舗展開する高島屋の
ローコストかつ効率的な物流管理を実践するため
東西に物流センターを設置
〈関西流通センター〉
〈関西流通センター〉〒559-0031
大阪府大阪市住之江区南港東5丁目2-10
06-6614-5451
〈横浜物流センター〉
〈横浜物流センター〉〒230-0053
神奈川県横浜市鶴見区大黒町4-29
045-505-7050
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